A BIG HELLO!
Velkommen til Fitness24Seven sitt kunde- og supportforum!
Her kan du få svar på de vanligste spørsmålene eller stille dine egne.
Søk først etter et svar før du legger inn ditt eget innlegg.
Vær oppmerksom på at spørsmålet ditt vil være offentlig, så unngå å legge inn personlig informasjon.
Takk skal du ha!
A BIG HELLO!
Welcome to Fitness24Seven help center!
You can search for answers to your questions or type a whole new question if you can not find an answer.
Please note, that your question will be public, so avoid inserting any personal information.
Thank you!
Vi er et globalt selskap som tilbyr treningssentre og gruppetrening. Vår visjon er å lede mennesker til et sunnere liv uavhengig av hvem de er eller hvor de bor.
Med mer enn 250 treningssentre i fem land har vi kommet langt, men vi er bare i begynnelsen av reisen vår.
Vi er alltid på vei til noe nytt og vi bryter stadig ny mark.
Kontakt: post@f24s.com
Vi beklager for ulempene i Corona tiden. Vi forstår din bekymring. I mellomtiden må vi også huske på at Covid-19-utbruddet er blitt klassifisert av WHO som en global pandemi, noe som har resultert i at regjeringen innførte pålegg om stenging av treningsstudioene våre igjen.
Som medlem hos Fitness24Seven skjer betalingen forskuddsvis den 29. hver måned og er betaling for kommende kalendermåned. Medlemmer som har kontinuerlig abonnement, betaler hver måned automatisk via betalingsavtalen enten AvtaleGiro eller Gjentakende kortbetaling. Fitness24Sevens økonomi avdeling starter prosessen med å opprette fakturafiler mellom 5-10 dager før faktureringsdatoen den 29. hver måned.
I utgangspunktet gjaldt restriksjonene i fra Oslo kommune fram til 1 desember. Det var den informasjonen som var tilgjengelig og vi handlet ut ifra dette. Torsdag den 26 kom det fram under pressekonferansen at Oslo kommune ville forlenge restriksjonene forløpende fram til 14 desember. I praksis betyde dette at faktura filen var sendt og lå klar til trekk i nettbanken til våre medlemmet, og våre medlemmer ble dermed fakturert og trukket for ca 72 NOK. Denne fakturaen gjelder da for den siste uken av desember måned da alle våre medlemmer hadde allerede lagret dager fra perioden abonnementet deres var fryst.
Alla medlemmer kommer til å bli kompensert for hela den perioden de har betalt for og som vi er nødt til å holde stengt. Kompensasjonen skjer automatisk, uten at våre medlemmer behøver å gjøre noe. Ønsker du bli kompensert på annet vis, ber vi deg ta kontakt med post@f24s.com.
Vi følger hele tiden med på myndighetenes anbefalinger og restriksjoner, så vi kan direkte agere for å løse dette så gunstig som mulig for våre medlemmer.
Ha en fin dag 😀